택배 분실시 최대보상 받는 방법, 택배회사와 보상분쟁시 대처방법 쉽게 알려 드립니다!
택배 분실이 발생하면 어떻게 보상받아야할지 대처해야할지 난감하시죠?
택배 분실시 최대한 보상받기 위한 방법을 쉽고 빠르게 알려드립니다!
혹시나 택배회사가 보상 안해주는 등 보상분쟁이 있다고 하더라도
아래내용 한번 보시고 함께 대응해 봅시다!
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CU편의점, GS편의점 반값택배 배송 언제 도착? 지금 바로 확인하기! 편의점 택배 운영시간, 운임정
안녕하세요 허무키입니다!요즘 편의점 택배 많이들 이용하시는데CU 편의점 택배, GS 편의점 택배 배송 도대체 언제 도착하는지 궁금하시죠?(CU, CU 편의점 택배, GS25, GS PostboxCU알뜰택배, GS 반값택
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2024.06.01 - [생활 속 경제정보] - PC로 바로 "CU 편의점 재고 확인" 하기, 활용 꿀팁(포켓CU앱 없이 가능, 지점별 상품검색도 가능)
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안녕하세요 허무키 입니다.오늘은 포켓CU앱 없이도로그인도 필요없이PC로 바로 "CU 재고 확인" 하는 기능 알려드리려고 합니다!빠르게 보고 검색하고구매하러 가세요~그리고 구매시 기프티콘 사
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2024.08.30 - [생활 속 경제정보] - CU 택배 분실/파손 발생시 대응방법, 보상범위, 사전 대응방법
CU 택배 분실/파손 발생시 대응방법, 보상범위, 사전 대응방법
안녕하세요 허무키입니다!CU 택배를 자주 이용하다보면 도중에 분실되거나 파손되고해서 속상하신 경우가 많습니다..여러분들께는 그런일이 없길 바라겠지만 안타깝게도 저처럼 당근마켓이 일
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1️⃣ 택배 분실시 최대로 보상 받는 방법!
택배회사의 손해책임 범위 대해서는 법적으로 공정거래위원회 [택배 표준약관]에 따라 보상 받을 수 있습니다.
해당 약관은 엄밀히 말하면 법은 아니지만 국가(공정거래위원회)에서 정하고 있는 규칙이므로 효력은 비슷합니다.
택배 표준약관
택배회사는 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하면 고객에게 운송물의 분실, 파손, 연착에 따른 보상합니다.(제22조 손해배상)
✅ 택배분실 최대 보상 받는 방법
📌 분실 즉시 통보 및 사고접수, 증빙자료 확보
물품이 분실되었음을 알게 된 즉시 택배사에 연락하여 사실을 알리고, 운송장, 구매영수증 등 물품가치 증명 자료를 준비해야합니다.
- 운송물을 받은 날로부터 14일 이내 반드시 분실사실을 통지해야 합니다. (통지하지 않으면 권리 소멸)
- 전화로 하는 경우 증거가 남지 않으므로 우편(내용증명), 메일 등 활용
📌 택배시 운송물 가액 기재 필수!
운송물의 가액이 표기되지 않은 경우 50만원 한도 배상하도록 되어있어 반드시 운송물 가액을 기재해야 가액을 한도로 지급 가능합니다. ([택배 표준약관] 제20조, 제22조)
- 전부 또는 일부 분실시 : 운송물 가액 기준 산정한 손해액 지급
- 택배사 과실이 명백한 경우 : 배송 중 차량에서 분실 등 명백한 과실의 경우 모든 손해 배상
📌 택배시 보호 받을 수 있는 장소 기재 필수!
택배사가 임의 장소에 배송하는 경우 보상 받을 수 있으나,
애매하게 기재하거나 보호받을 수 없는 계단, 현관 앞 등으로 배송 후 사라져 문제가 된다면 보상을 못 받을수도 있습니다. (ex 문앞에 배송 후 옆집 사람이 가져간 경우 - 택배사 보상책임x)
- 경비실, 택배보관함 등 안전한 장소에 지정하는것이 배상 유리
📌 분실시 택배요금 환급
고객의 책임없는 사유(기상악화, 전쟁, 전염병 등)로 분실된 경우라면 택배회사는 택배요금 환급 해야합니다.
고객의 과실이 있는 경우는 택배요금은 고객에게 받을 수 있습니다.
2️⃣ 택배사와 분실 보상 분쟁시 대처방법
✅ 내용증명 우편 발송
분실 사실과 보상 요구 사항을 적은 내용증명 우편을 택배사에 보내면 향후에 법적 분쟁 시 증거로 활용할 수 있습니다.
주요 내용에는 6하원칙에 따라 손해사실을 작성하고 청구한 내용, 사진, 영수증 등 첨부하는 것이 좋습니다.
내용증명 우편은 주소가 기재된 상태로 작성하고 3부 출력해서 가까운 우체국을 방문하거나,
우편-증명서비스-내용증명
내용증명 HOME 우편 증명서비스 내용증명
service.epost.go.kr
✅ 택배사 고객센터 문의
배송원과 분쟁이 발생하는 경우 각 택배사별 고객센터에 직접 연락해서 대응하는 것이 빠릅니다.
글로벌 종합물류기업 (주)한진
글로벌 종합물류기업. 국내 택배, 국내외 풀필먼트, 수출입 물류, 육상/항공/해상운송, 하역, 고객센터 안내.
www.hanjin.com
[ 문의하기 | CJ대한통운 ]
자주 묻는 질문을 통해 원하시는 답을 찾지 못하셨다면 1:1문의를 이용해 주세요.
www.cjlogistics.com
롯데글로벌로지스
롯데글로벌로지스주식회사(이하 “회사”라 함)는 고객님의 홈페이지 고객의 소리 서비스 이용을 위해 다음과 같이 고객님의 정보를 수집 및 이용합니다. 1. 개인정보 수집/이용목적 2. 수집하
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우체국소포-이용안내-고객센터
이용안내 HOME 고객센터 이용안내 우체국소포 이용안내와 답변 모음입니다. 자세한 사항은 우편고객센터(1588-1300)으로 문의하여 주세요. 우체국소포 우체국소포 번호 제목 1 [소포신청] 우체국소
www.epost.go.kr
고객문의 - 로젠택배
로젠(주)는 고객 문의 시 아래와 같이 고객의 정보를 수집, 이용하고 있습니다. 1. 수집하는 개인정보의 항목 [필수] 이름, 이메일,연락처, 주소, 물품명, 요청사항 [선택] 운송장 번호 2. 개인정보
www.ilogen.com
경동택배
고객센터 작은 의견도 소중히 여기겠습니다.
kdexp.com
고객문의 - CUpost
www.cupost.co.kr
온라인문의 | 편의점택배 GS Postbox
www.cvsnet.co.kr
롯데글로벌로지스
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✅ 소비자24 피해구제 신청
택배사 대응이 미흡하거나 택배사의 문제가 명백한대도 보상해주지 않는 경우, 한국소비자원에 피해구제 신청 또는 분쟁조정 신청을 할 수 있습니다.
이때는 택배 표준약관을 확인하고 해당 조항을 기재해서 위 내용증명 우편내용과 함께 제출하면 도움이 됩니다.
소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)
소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)은 소비자가 상품, 비교, 인증, 리콜, 위해, 안전, 피해예방 정보를 확인하여 소비생활 중 발생 가능한 피해를 예방하고, 피해가 발생하더라도 쉽게 구제받
www.consumer.go.kr
우리의 소중한 택배는
우리가 지킵시다!
오늘도 알뜰한 하루되세요~
