CU 택배 분실/파손 발생시 대응방법, 보상범위, 사전 대응방법

안녕하세요 허무키입니다!

CU 택배를 자주 이용하다보면 도중에 분실되거나 파손되고해서 속상하신 경우가 많습니다..

여러분들께는 그런일이 없길 바라겠지만 안타깝게도 저처럼 당근마켓이 일상인 사람에게는 비일비재하게 일어나는 일이죠ㅜㅜ

그래서 이번에는 그런 상황에서 대응하는 방법과 보상범위, 사전 대응방법에 대해서 말씀드리고자 합니다.
빠르게 대응해서 우리의 권리를 찾읍시다!!

1. CU 택배 분실/파손 발생시 대응방법

 

1) 고객센터에 신고

CU 고객센터로 전화 또는 온라인으로 분실신고를 접수합니다.
법적인 효력이 발생하려면 우선 고객센터에 신고해야 보상 절차가 시작됩니다.

 

 

 

CU택배 고객센터 전화번호

- CU 알뜰택배(반값택배) : 1577-8007
- CU 일반 국내택배(대한통운) : 1577-1287

 

2. 증빙자료 준비

분실된 물품의 영수증, 운송장 사진, 포장 상태 사진 등을 준비합니다. 
이러한 자료는 보상 절차에 필요합니다.

꼭 배송 직전이 아니어도 괜찮으니 당근마켓 사진 등 붙여넣어 줍니다.
사진이 없다면 최소한 운송진행상황이라도 붙여넣어 줍니다.

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3.  보상절차 진행

고객센터에 신고 후, 사고 접수, 심사, 결과 안내, 사고 처리, 처리 완료의 절차를 거칩니다. 

이 과정에서 필요한 서류를 제출하고, 진행 상황을 확인할 수 있습니다

이와같은 과정으로 CU 택배 분실/파손 시 신속하게 대응할 수 있습니다. 

 

2.  CU 택배 분실/파손 보상범위

 

 

1) 보상한도

일반적으로 택배 분실 시 최대 보상 한도는 50만 원입니다. 

하지만 고가의 물품일 경우, 사전에 보험에 가입했는지 여부에 따라 보상 금액이 달라질 수 있습니다.

 

2) 물품가치 증명

분실된 물품의 가치를 증명할 수 있는 영수증이나 구매 내역서가 필요합니다.

이를 통해 보상 금액이 산정됩니다.

이 외에도 특정 상황에 따라 보상 기준이 달라질 수 있으니, 자세한 내용은 CU 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

 

3. 택배 분실 및 파손 예방 / 사전대응방법

 

택배 분실 및 파손 등 예방 / 사전대응하기 위한 방법은 다음과 같습니다!

 

1) 포장을 빈틈없이 하자

파손 우려가 있는 물품은 완충재(뽁뽁이)를 사용하여 꼼꼼하게 포장하고, 포장 박스에 '파손주의' 문구를 표기합니다.

 

2) 사진촬영, 정보 기재 등 증거 수집

택배를 보내기 전에 습관적으로 포장상태와 상품 내용물, 운송장 등 사진을 반드시 남겨 놓습니다.

그리고 운송장에 물품종류, 수량, 가격 등을 정확하게 기재하여 분실 시 적절한 보상을 받을 수 있도록 합니다.

 

3) 배송 확인 및 추적

보내는 입장이건 받는 입장이건 배송이 시작되면 추적 번호를 통해 배송 상태를 주기적으로 확인하고,

예상 배송일에 맞춰 수령 준비를 합니다.

이러한 방법들을 통해 택배 분실 및 파손 등 예방할 수 있습니다. 

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오늘도 알뜰한 하루 되세요~